Suporte técnico

Se você tiver dúvidas em relação ao uso do ABBYY FineReader, por favor, consulte toda a documentação (Guia do usuário e Ajuda) antes de entrar em contato com nosso serviço de assistência técnica. É possível também que você deseje procurar pela seção de assistência técnica no Web site da ABBYY em www.abbyy.com/support — é possível que você ache a resposta para sua pergunta.

Os especialistas do nosso serviço de suporte técnico precisarão das seguintes informações para responder suas perguntas de forma eficiente: 

  • Seu nome e sobrenome
  • O nome da sua empresa ou organização (se aplicável)
  • Seu telefone (ou fax ou e-mail)
  • O número de série do pacote do ABBYY FineReader
  • Número de Build (consulte Ajuda>Sobre… e procure o campo Build)
  • Uma descrição geral do problema e o texto completo da mensagem de erro (se houver)
  • O tipo do seu computador e do processador
  • A versão do seu sistema operacional Windows
  • Qualquer outra informação que você considere importante

Algumas das informações acima podem ser coletadas automaticamente:

  1. Selecione Ajuda>Sobre…
  2. Na caixa de diálogo Sobre o ABBYY FineReader clique no botão Informações do sistema….

    Uma caixa de diálogo será exibida com algumas das informações acima.

Importante! Apenas os usuários registrados têm direito a suporte técnico gratuito. Você pode registrar a sua cópia do aplicativo no Web site da ABBYY ou selecionando Ajuda>Registrar agora…

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