Technische ondersteuning

Als u vragen hebt over het werken met ABBYY FineReader, raadpleeg dan eerst alle beschikbare documentatie (de Gebruikersgids en de Helpfunctie) voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van ABBYY. Bovendien kunt u de informatie in het ondersteuningsgedeelte van de ABBYY-website raadplegen op de website www.abbyy.com/support — wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.

De helpdeskmedewerkers van ABBYY hebben de volgende informatie nodig om uw vraag goed te kunnen beantwoorden:

  • Uw voor- en achternaam
  • De naam van uw bedrijf of organisatie (indien van toepassing)
  • Uw telefoonnummer (of faxnummer, of e-mailadres)
  • Het serienummer van uw exemplaar van ABBYY FineReader
  • Het build nummer (zie Help>Over… en zoek het Buildnummer)
  • Een algemene beschrijving van uw probleem en de volledige tekst van de (eventuele) foutmelding)
  • Het type van uw computer en uw processor
  • De versie van uw Windows besturingssysteem
  • Elke overige informatie die u belangrijk acht

U kunt een deel van de bovengenoemde informatie automatisch vinden:

  1. Ga naar Help>Over….
  2. In het Over ABBYY FineReader dialoogvenster klikt u op de knop Systeeminfo… .

    Dan wordt er een dialoogvenster geopend met een deel van de bovengenoemde informatie.

Belangrijk! Alleen geregistreerde gebruikers kunnen aanspraak maken op gratis technische ondersteuning. U kunt uw exemplaar van de applicatie registreren via de ABBYY-website, of door naar de optie Help>Nu registreren… te gaan.

Finereader listpicture Technische ondersteuning ABBYY kantoren contact voor technische ondersteuning

Technische ondersteuning