Technická podpora

Máte-li nějaké dotazy týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, dříve, než se obrátíte na naši službu technické podpory, vyhledejte informace v dodané dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda). Nebo nahlédněte do části technické podpory na webové stránce společnosti ABBYY na adrese www.abbyy.com/support – zde můžete najít odpovědi na své dotazy.

Aby vám mohl personál technické podpory odborně pomoci, je třeba mu sdělit následující informace:

  • Vaše jméno a příjmení
  • Název společnosti nebo organizace (je-li to relevantní)
  • Vaše telefonní číslo (nebo fax či e-mail)
  • Sériové číslo balíčku aplikace ABBYY FineReader
  • Číslo sestavení (viz položka Nápověda>O aplikaci… a vyhledejte pole Sestavení)
  • Obecný popis problému a úplný text chybové zprávy (pokud se nějaká zobrazila)
  • Typ vašeho počítače a procesoru
  • Verzi operačního systému Windows
  • Veškeré další informace, které považujete za důležité

Některé výše uvedené informace lze získat automaticky:

  1. Vyberte položku Nápověda>O aplikaci….
  2. V dialogovém okně Informace o systému ABBYY FineReader klikněte na tlačítko Informace o systému….

    Zobrazí se dialogové okno s některými z výše uvedených informací

Důležité! Technická podpora je bezplatná pouze pro registrované uživatele. Svou kopii aplikace můžete zaregistrovat na webové stránce společnosti ABBYY nebo volbou položky Nápověda>Zaregistrovat nyní…

Finereader listpicture Technická podpora Kontakty na pobočky a technickou podporu společnosti ABBYY

Technická podpora