Техническа поддръжка

Ако имате въпроси относно употребата на ABBYY FineReader, преди да се свържете с нашия отдел за техническа поддръжка, разгледайте цялата предоставена ви документация (ръководството на потребителя и помощта). Можете също да пожелаете да прегледате раздела за техническа поддръжка на уебсайта на ABBYY www.abbyy.com/support – можете там да намерите отговорите на вашите въпроси.

Нашите експерти по техническата поддръжка се нуждаят от следната информация, за да могат компетентно да отговорят на въпросите ви:

  • Вашето име и фамилия
  • Името на Вашата компания или организация (ако е приложимо)
  • Телефонния ви номер (или факс или имейл)
  • Серийния номер на Вашия ABBYY FineReader продукт
  • Номера на версията (вижте Помощ > За… и вижте полето Версия)
  • Общо описание на проблема ви и пълния текст на съобщението за грешка, което получавате (ако сте получили такова)
  • Напишете конфигурацията на компютъра и процесора ви
  • Версията на Вашата операционна система Windows
  • И всяка друга информация, която смятате за важна

Можете да получите автоматично някои от необходимите данни:

  1. Изберете Помощ >За…
  2. В диалоговия прозорец За ABBYY FineReader, щракнете бутона Информация за системата….

    Отваря се диалогов прозорец, който съдържа някои от необходимите данни

Важно! Само регистрирани потребители могат да ползват безплатна техническа поддръжка. Можете да регистрирате своят продукт на АBBYY на уеб сайта или като изберете Помощ >Регистрирайте сега…

Finereader listpicture Техническа поддръжка Офиси на ABBYY и центрове за техническа поддръжка

Техническа поддръжка